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一個颱風吹到台灣，航班取消，乘客辱罵地勤人員，要求起飛，要求加班機，聚眾辱罵地勤人員，覺得自己被鄙視，要求合理的交代，場面很難看。



颱風，吹出了最醜陋的人性。能不能飛，一切都是基於安全考量。

一對一約會

那天，我在一趟由東京飛往夏威夷的航班執勤。乘客都已登機，一切就緒並準備要起飛的時候，飛機卻突然出現機械故障的問題，可能會有一個半小時的延遲。聽見機長廣播報告飛機會延遲起飛，乘客們只是很淡定地坐在座位上，沒有暴動，沒有人辱罵為何航班要延遲，也沒有人要求賠償。在等待的空檔，我聽到了乘客米勒先生和兒子的通話。「兒子啊，我現在人在飛機上。今天我是飛那個七四七─四○○的飛機。你知道嗎？這是阿爸這輩子看過最大的飛機耶！」「兒子啊，你聽過××航空嗎？這是一家很棒的航空公司喔！他們有良好的飛行安全紀錄，雖然今天這架飛機有些機件故障的小問題，可是阿爸相信他們很快就會修好，然後安全地把我們帶回去夏威夷。」這真的是譯自米勒先生的話，雖然他這樣讚美我們航空公司，讓我有點臉紅。「飛行時間嗎？大約是七個半小時，可是沒有很久啦，等你明早起床，阿爸就會出現在你床前囉！這一趟飛行一定會很美好的，你不用擔心。」飛機已經延遲了，卻有乘客可以說出這樣的話，真的很令人感動。轉換心境，知足的人就能常樂。（摘自本書P173-176）(工商時報)

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